Medewerker servicedesk (24-40 uur)

Medewerker servicedesk (24-40 uur)

Uitgeverij Deviant staat voor inhoudelijk goed, afwisselend en effectief onderwijs. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg je er als medewerker servicedesk voor dat studenten, leerlingen en docenten in het mbo, voortgezet (speciaal) onderwijs en praktijkonderwijs optimaal met ons lesmateriaal kunnen werken.

Dit ga je doen:

  • vragen, verzoeken en klachten aannemen, zowel telefonisch als per e-mail;
  • vragen en klachten zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen, oplossingen toelichten en adviezen geven;
  • methode-inhoudelijke vragen bespreken met de betreffende redactie;
  • orders voor onze digitale leeromgevingen Studiemeter en Studiereader verwerken en inloggegevens aan klanten verstrekken;

We worden enthousiast als je:

  • nauw samenwerkt met andere medewerkers van de servicedesk;
  • accuraat bent en proactief werkt;
  • snel kunt schakelen tussen telefoon, e-mail en vragen van collega’s;
  • uitstekend Nederlands spreekt en schrijft;
  • mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau hebt;
  • voorlichtingen over Studiemeter op scholen of voorlichtingsdagen kunt verzorgen;

Wij bieden:

  • een uitdagende (bij)baan binnen een jong, professioneel en vrolijk team met veel contact met docenten en studenten;
  • een sfeervolle werkplek in een historisch pand in de binnenstad van Amersfoort;
  • doorgroeimogelijkheden binnen het team van de servicedesk én daarbuiten bij bijvoorbeeld een van onze redacties;
  • een functie voor 24 tot 40 uur per week met salaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao voor het Uitgeverijbedrijf (UB) en uitzicht op een vast contract.

Interesse?

Voor deze functie geldt de volgende sollicitatieprocedure:

  1. Jij stuurt ons jouw motivatiebrief, cv en referenties.
  2. Wij beoordelen jouw cv en motivatie en nodigen je eventueel uit voor een persoonlijke kennismaking.
  3. Als we beiden enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek zullen we een aantal praktijksituaties met je simuleren, zodat we goed kunnen inschatten of jij bent wie we zoeken.

Als je alle fasen goed doorloopt, controleren we je referenties. Als alles in orde is, bieden we je een contract aan en kun je bij ons aan de slag.

Is deze functie geknipt voor jou en heb jij ook hart voor beter onderwijs? Stuur dan je motivatie, cv en referenties t.a.v. Marieke Leijgraaff naar vacatures@uitgeverij-deviant.nl.