Medewerker servicedesk (40 uur)

Medewerker servicedesk (40 uur)

Uitgeverij Deviant staat voor inhoudelijk goed, afwisselend en effectief onderwijs. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg je er als medewerker servicedesk voor dat studenten, leerlingen en docenten in het mbo, voortgezet (speciaal) onderwijs en praktijkonderwijs optimaal met ons lesmateriaal kunnen werken.

Dit ga je doen:

  • vragen, verzoeken en klachten aannemen, zowel telefonisch als per e-mail;
  • vragen en klachten zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen, oplossingen toelichten en adviezen geven;
  • methode-inhoudelijke vragen bespreken met de betreffende redactie;
  • orders voor onze digitale leeromgevingen Studiemeter en Studiereader verwerken en inloggegevens aan klanten verstrekken;

We worden enthousiast als je:

  • snel kunt schakelen tussen telefoon, e-mail en vragen van collega’s;
  • uitstekend Nederlands spreekt en schrijft;
  • nauw samenwerkt met andere medewerkers van de servicedesk;
  • accuraat bent en proactief werkt;
  • mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau hebt;
  • (online) voorlichtingen over Studiemeter kunt verzorgen;
  • minimaal beschikbaar bent van 17 augustus t/m 31 oktober 2020.

Wij bieden:

  • een uitdagende baan binnen een jong, professioneel en vrolijk team met veel contact met docenten en studenten;
  • een sfeervolle werkplek in een historisch pand in de binnenstad van Amersfoort;
  • doorgroeimogelijkheden binnen het team van de servicedesk én daarbuiten bij bijvoorbeeld een van onze redacties;
  • een functie voor 40 uur per week met salaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao voor het Uitgeverijbedrijf (UB) en uitzicht op een vast contract.

Interesse?

Voor deze functie geldt de volgende sollicitatieprocedure:

  1. Jij stuurt ons jouw motivatiebrief, cv en referenties vóór 2 juli 2020.
  2. Wij beoordelen jouw cv en motivatie en nodigen je eventueel uit voor een persoonlijke kennismaking.

Als je alle fasen goed doorloopt, controleren we je referenties. Als alles in orde is, bieden we je een contract aan en kun je bij ons aan de slag.

Is deze functie geknipt voor jou en heb jij ook hart voor beter onderwijs? Stuur dan je motivatie, cv en referenties vóór 2 juli 2020 naar vacatures@uitgeverij-deviant.nl (t.a.v. Marieke Leijgraaff). De gesprekken voeren wij bij voorkeur op ons kantoor in Amersfoort, natuurlijk geheel volgens de richtlijnen van het RIVM. Ook voor het inwerktraject vinden we het belangrijk dat je bereid bent om naar kantoor te komen.