Medewerker servicedesk

Medewerker servicedesk

Uitgeverij Deviant staat voor inhoudelijk goed, afwisselend en effectief onderwijs. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg je er als medewerker servicedesk voor dat studenten, leerlingen en docenten in het mbo, voortgezet (speciaal) onderwijs en praktijkonderwijs optimaal met ons lesmateriaal kunnen werken.

Dit ga je doen:

  • vragen, verzoeken en klachten aannemen, zowel telefonisch als per e-mail;
  • vragen en klachten zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen, oplossingen toelichten en adviezen geven;
  • methode-inhoudelijke vragen bespreken met de betreffende redactie;
  • orders voor onze digitale leeromgevingen Studiemeter en Studiereader verwerken en inloggegevens aan klanten verstrekken;

We worden enthousiast als je:

  • nauw samenwerkt met andere medewerkers van de servicedesk;
  • accuraat bent en proactief werkt;
  • snel kunt schakelen tussen telefoon, e-mail en vragen van collega’s;
  • uitstekend Nederlands spreekt en schrijft;
  • hbo-werk- en -denkniveau hebt;
  • voorlichtingen over Studiemeter op scholen of voorlichtingsdagen kunt verzorgen;
  • minimaal beschikbaar bent van 12 augustus t/m 31 oktober 2019.

Wat bieden wij?
Een uitdagende baan met een aantrekkelijk salaris in een 10-koppig, jong, professioneel en vrolijk team met veel contact met docenten, studenten en leerlingen. Wij bieden een aanstelling van 32-40 uur per week met goede arbeidsvoorwaarden, gebaseerd op de cao voor het Uitgeverijbedrijf (UB). De aanstelling geldt in eerste instantie voor 2,5 maand, met de mogelijkheid tot verlenging.

Interesse?
Voor deze functie geldt de volgende sollicitatieprocedure:

  1. Jij stuurt ons jouw motivatiebrief, cv en referenties voor 13 juli 2019.
  2. Wij beoordelen jouw cv en motivatie en nodigen je eventueel uit voor een persoonlijke kennismaking.
  3. Als we beiden enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek zullen we een aantal praktijksituaties met je simuleren, zodat we goed kunnen inschatten of jij bent wie we zoeken.

Als je alle fasen goed doorloopt, controleren we je referenties. Als alles in orde is, bieden we je een contract aan en kun je bij ons aan de slag.

Is deze functie geknipt voor jou en heb jij ook hart voor beter onderwijs? Stuur dan je motivatie, cv en referenties voor 13 juli 2019 t.a.v. Marieke Leijgraaff naar: vacatures@uitgeverij-deviant.nl.