Uitkomsten tevredenheidsonderzoek service

Voor de zomer hebben we docenten gevraagd wat ze van onze service vinden. De enquête werd ingevuld door 157 docenten en we zijn blij met alle feedback én met de resultaten en bedanken iedereen die heeft meegedaan!  

Uitkomsten tevredenheidsonderzoek service

Voor de zomer hebben we docenten gevraagd wat ze van onze service vinden. De enquête werd ingevuld door 157 docenten en we zijn blij met alle feedback én met de resultaten en bedanken iedereen die heeft meegedaan!  

Feedback in zes punten

  • Docenten zijn over het algemeen heel tevreden en geven onze service 4,5 van de 5 sterren! 
  • 89% van de docenten vindt ons (zeer) goed bereikbaar. 
  • 92% vindt ons (zeer) vriendelijk. 
  • 88% vindt dat we (zeer) snel en duidelijk antwoord geven op vragen. 
  • 80% wist nog niet dat we ook via Whatsapp bereikbaar zijn. Jij ook niet? WhatsApp is ideaal voor een korte vraag. Sla dus snel ons WhatsApp-nummer 06 – 28 06 08 33 dus op in je contacten. 
  • 82% van de docenten is bekend met onze activiteiten. Jij nog niet? De komende weken organiseren we veel online trainingen voor onze leeromgeving, voor de nieuwe toetsmodule en voor verschillende methodes. Ook zijn er in november weer docentenbijeenkomsten bij ons op kantoor in Amersfoort. Je kunt alle activiteiten kosteloos bijwonen. Benieuwd? Kijk eens op ons activiteitenoverzicht. 

Feedback in woorden

Tot slot werden wij heel blij van deze mooie reacties:   

  • “Wij zijn erg tevreden over de behulpzaamheid en vriendelijkheid van de servicedesk!”  – mbo-docent
  • “Fijn om snel, mondeling en persoonlijk te woord te worden gestaan, zonder je eerst door talloze telefoonmenu’s en chatbots te moeten worstelen. Ga zo door!”  – docent Taalonderwijs volwassenen 
  • “Jullie doen het heel goed! Jullie goede hulp vanuit de servicedesk is een van de hoofdredenen waarom we voor Uitgeverij Deviant hebben gekozen!”  – 
    mbo-docent
  • “Ik ben supervriendelijk, adequaat en behulpzaam geholpen.”  – po-docent 
  • “Ik vind de mensen van de servicedesk ontzettend goede ondersteuners bij vragen en knelpunten. Bovendien vind ik de administratieve kant achter de online methodes ontzettend goed ingericht. Mijn complimenten! Je kunt precies hun inspanning en ‘wapenfeiten’ volgen. Kan confronterend en daarmee ook heel ‘lerend’ zijn bij studenten in het mbo. Kortom: top!”  – mbo-docent