FAQ – Veelgestelde vragen

FAQ – Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van de vragen die ons het meest worden gesteld. Staat uw vraag er niet bij? Stel ons uw vraag!

Algemeen

Hoe kan ik als docent methodelicenties voor mijn studenten of leerlingen aanvragen?

Methodelicenties kunt u als docent op twee manieren aanvragen voor uw studenten of leerlingen: rechtstreeks via Studiemeter met behulp van een docentenaccount of via een boekhandel. Lees verder

Hoe kan ik als student of leerling methodelicenties bestellen?

Je kunt het beste aan je docent vragen op welke manier je kunt bestellen. Scholen kunnen namelijk zelf kiezen op welke wijze ze studenten of leerlingen methodelicenties willen laten bestellen. Ben je niet verbonden aan een opleiding? Neem dan contact op met onze servicedesk via 033 – 4650560 of servicedesk@studiemeter.nl.

Hoe kom ik in contact met de servicedesk van Uitgeverij Deviant?

U kunt de servicedesk per mail bereiken via servicedesk@studiemeter.nl. De servicedesk is op werkdagen van 8:00 t/m 17:30 uur telefonisch bereikbaar via 033 – 4650560.

Waar vind ik een totaaloverzicht van de methodes van Uitgeverij Deviant?

Een totaaloverzicht van de methodes van Uitgeverij Deviant vindt u hier.

Hoe vraag ik een voorlichting of workshop bij mij op school aan?

U kunt kosteloos een voorlichting of een didactische training bij u op school aanvragen door het aanvraagformulier voorlichting in te vullen. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om een datum te plannen.

Waar vind ik als docent de handleiding, toetsen en antwoorden van een boek?

Aanvullende materialen, zoals docenthandleidingen, kunt u via uw docentenaccount op Studiemeter downloaden vanuit ‘Links & Downloads’ bij de betreffende methode. Heeft u nog geen docentenaccount, dan kunt u deze kosteloos online aanvragen of aanvragen door te mailen naar servicedesk@studiemeter.nl.

 

Studiemeter

Wat is Studiemeter?

Studiemeter is een online oefen- en toetsomgeving waarop aanvullend digitaal lesmateriaal beschikbaar is voor docenten, studenten en leerlingen. Lees hier meer over Studiemeter.

Hoe kom ik aan inloggegevens voor Studiemeter?

Docenten kunnen kosteloos een docentenaccount aanvragen via het aanvraagformulier of door te mailen naar servicedesk@studiemeter.nl.

Hoe kan ik als docent methodelicenties voor mijn studenten of leerlingen aanvragen?

Methodelicenties kunt u als docent op twee manieren aanvragen voor uw studenten of leerlingen: rechtstreeks via Studiemeter met behulp van een docentenaccount of via een boekhandel. Lees verder

Hoe kan ik als student of leerling methodelicenties bestellen?

Je kunt het beste aan je docent vragen op welke manier je kunt bestellen. Scholen kunnen namelijk zelf kiezen op welke wijze ze studenten of leerlingen methodelicenties willen laten bestellen. Ben je niet verbonden aan een opleiding? Neem dan contact op met onze servicedesk via 033 – 4650560 of servicedesk@studiemeter.nl.

Aan welke eisen moet mijn computer/laptop voldoen om Studiemeter te kunnen gebruiken?

Klik hier voor het meest recente overzicht van de technische eisen en aanvullende informatie.

Hoe kom ik in contact met de servicedesk van Uitgeverij Deviant?

U kunt de servicedesk per mail bereiken via servicedesk@studiemeter.nl. De servicedesk is op werkdagen van 8:00 t/m 17:30 uur telefonisch bereikbaar via 033 – 4650560.

Hoe vraag ik een Studiemetervoorlichting bij mij op school aan?

Wij komen graag bij u op school langs voor een kosteloze voorlichting over de methodesite Studiemeter. U kunt dit aanvragen door het aanvraagformulier in te vullen. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om een datum te plannen.

Ik weet mijn wachtwoord en/of gebruikersnaam van Studiemeter niet meer, wat moet ik doen?

Als u uw Deviant-ID nog weet, kunt u uw wachtwoord via Studiemeter opvragen door middel van de knop Inloggegevens vergeten. Als u uw Deviant-ID niet meer weet, kunt u uw inloggegevens opvragen via de servicedesk. U kunt de servicedesk van Studiemeter per mail bereiken via servicedesk@studiemeter.nl. De servicedesk is op werkdagen van 8.00 t/m 17.30 uur telefonisch bereikbaar via 033 – 4650560.

Mijn zoon of dochter is minderjarig, mag hij/zij een bestelling in de webshop plaatsen?

Een minderjarige leerling mag via de webshop een methodelicentie voor Studiemeter aanschaffen. Wel is het van belang dat uw zoon of dochter hiervoor toestemming vraagt aan u. Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u contact opnemen met de servicedesk. U kunt de servicedesk van Studiemeter per mail bereiken via servicedesk@studiemeter.nl. De servicedesk is op werkdagen van 8:00 t/m 17:30 uur telefonisch bereikbaar via 033 – 4650560.

Kan ik Studiemeter op mijn tablet/iPad gebruiken?

Ja. Studiemeter is ontwikkeld in HTML5, waardoor het via de browser toegankelijk is op tablets. Meer informatie

 

Boekbestellingen

Wat is het verschil tussen deelnemersexemplaren en docentenexemplaren?

Deelnemersexemplaren kunnen door medewerkers van schoolinstellingen worden besteld voor studenten of leerlingen. Docentenexemplaren zijn uitsluitend bedoeld voor het gebruik door docenten en zijn verkrijgbaar tegen een gereduceerd tarief van € 7,00 per boek.

Hoe bestel ik als docent boeken bij Uitgeverij Deviant?

Docenten kunnen boeken bestellen via deze website. U vindt al onze boeken bij Methodes. Daar navigeert u naar het betreffende boek dat u wilt bestellen. Op de productpagina van het boek, geeft u eerst aan of u voor docenten of leerlingen bestelt. U geeft vervolgens op hoeveel boeken u wilt en plaatst de bestelling in de winkelmand via de oranje knop. Als het overzicht in uw winkelmand compleet is, kunt u klikken op ‘Doorgaan naar afrekenen’.

  • Is dit uw eerste bestelling? Dan vult u uw gegevens eenmalig in. Na het plaatsen van de bestelling, wordt automatisch een boekenaccount voor u aangemaakt. Als u bij een volgende bestelling inlogt met uw boekenaccount, worden de gegevens automatisch voor u ingevuld. Dit scheelt u tijdens een volgende bestelling invulwerk.
  • Heeft u eerder boeken besteld bij ons? Ga dan bovenaan het formulier naar ‘Klik hier om in te loggen’ en log in met het boekenaccount dat voor u is aangemaakt bij uw eerste bestelling. De gegevens van uw vorige bestelling worden automatisch voor u ingevuld. Uiteraard kunt u de gegevens wijzigen voordat u de bestelling definitief plaatst.
Naar het methodeoverzicht

Let op:
– Voor het bestellen van aanvullend digitaal lesmateriaal heeft u een docentenaccount voor Studiemeter nodig.
Studenten of leerlingen kunnen niet rechtstreeks boeken ons bestellen. Zij kunnen terecht bij Bol.com of bij een boekhandel.

Hoe lang duurt het voordat de bestelde boeken worden geleverd?

Na het plaatsen van uw bestelling worden de boeken binnen een werkweek geleverd, mits de boeken voorradig zijn en de bestelling correct geplaatst is. Wij zullen contact met u opnemen wanneer er vragen of opmerkingen omtrent de bestelling zijn.

Ik heb een verkeerde boekbestelling gedaan, kan deze geannuleerd of geretourneerd worden?

Bij een verkeerde bestelling dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze afdeling Office, op werkdagen tussen 08:00 en 17:30 uur bereikbaar via 033-4650831 of info@uitgeverij-deviant.nl.

Kan ik mijn bestelling ook op een thuisadres laten afleveren?

Ja, u kunt uw bestelling ook op een thuisadres laten afleveren. Een voorwaarde is echter wel dat de factuur geadresseerd wordt aan school.

Leveren jullie ook tijdens vakantieperiodes?

Jazeker, maar alleen als dit zo afgestemd is met de besteller. Om te voorkomen dat onze chauffeurs voor dichte deuren staan, houden we standaard vakantiebestellingen vast tot na de vakantieperiode. Is er tijdens de vakantie wel iemand aanwezig op uw school om pakketten aan te nemen of kunt u de boeken op uw thuisadres aannemen? Stem de levering dan even af met onze afdeling Office, op werkdagen tussen 08:00 en 17:30 uur bereikbaar via 033-4650831 of info@uitgeverij-deviant.nl.

Kan ik als student of leerling een boek (deelnemersexemplaar) bestellen bij Uitgeverij Deviant?

Nee, het is voor studenten of leerlingen is niet mogelijk om boeken rechtstreeks bij ons te bestellen. Je kunt terecht bij een boekhandel of webshop zoals Bol.com.

Waar kan ik met mijn vragen over boekbestellingen terecht?

Voor vragen over boekbestellingen kunt u terecht bij afdeling Office, op werkdagen tussen 08:00 en 17:30 uur bereikbaar via 033-4650831 of info@uitgeverij-deviant.nl.

 

Betaling

Ik heb een bestelling geplaatst via de webshop van Studiemeter, kan ik deze nog annuleren?

Een bestelling in de webshop kun je, mits nog niet geactiveerd, binnen 14 dagen retourneren.

Ik heb een verkeerde boekbestelling gedaan, kan deze geannuleerd of geretourneerd worden?

Bij een verkeerde bestelling dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze afdeling Office. Bel hiervoor het rechtstreekse telefoonnummer 033-4650831 of mail naar info@uitgeverij-deviant.nl.

Ik heb in de webshop een bestelling geplaatst met achteraf betalen (Afterpay), hoe moet ik deze bestelling betalen?

Na het plaatsen van de bestelling krijg je via het e-mailadres dat je hebt opgegeven een factuur van de bestelling. Hierna ontvang je binnen een paar werkdagen een betalingsoverzicht van Afterpay via de post. In dit betalingsoverzicht staat beschreven welk bedrag je moet overmaken, naar welk rekeningnummer en met welk betalingskenmerk. Dit betalingskenmerk moet je opgeven bij de betaling, anders kan Afterpay jouw betaling niet koppelen aan de juiste factuur.

Ik heb mijn bestelling via Afterpay betaald, maar ik krijg alsnog een betalingsherinnering.

Waarschijnlijk heeft Afterpay jouw betaling niet kunnen koppelen aan de juiste factuur, dit kan verschillende redenen hebben. Neem hiervoor contact op met Afterpay, of vul het Afterpay formulier in.

 

Activiteiten

Hoe vraag ik een voorlichting of workshop bij mij op school aan?

U kunt kosteloos een voorlichting of een didactische training bij u op school aanvragen door het aanvraagformulier voorlichting in te vullen. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om een datum te plannen.

Hoe kan ik meer te weten komen over een methode?

Wij bieden diverse mogelijkheden om nader kennis te maken met onze methodes:

  • Bijeenkomsten – Het hele jaar door organiseren wij bijeenkomsten met interactieve workshops, bijdragen van interessante gastsprekers en concrete lestips en -suggesties voor in uw lespraktijk. Onze bijeenkomsten kunnen altijd kosteloos worden bijgewoond. Overzicht van onze bijeenkomsten
  • Voorlichting op locatie – Wij komen graag bij u op school langs voor een voorlichting, een workshop of een didactische training. Zo bent u goed op de hoogte van de opzet en mogelijkheden van onze lesmethodes, zodat u de methodes zo effectief mogelijk in uw klas kunt inzetten. Voorlichting aanvragen
  • Brochures – Voor een totaaloverzicht van onze methodes of voor meer informatie over een bepaalde methode vraagt u gratis onze brochures aan. Brochures aanvragen

Heeft u een specifieke vraag over een methode? Neem dan gerust contact met ons op via 033 – 4650831 of via info@uitgeverij-deviant.nl.